Häufig gestellte Fragen

Du kannst dein Passwort jederzeit ändern. Wir empfehlen, dies alle paar Monate zu tun. Um dein Passwort zu ändern, melde dich an und gehe zu Mehr > Profil > Persönliche Einstellungen > Passwort ändern.

Wenn du dein Passwort vergessen hast kannst du dies über den entsprechenden Link "Passwort vergessen" zurücksetzten lassen.

Wir bitten dich, bei deiner ersten Bestellung eine Karte hinzuzufügen. Wir benötigen die lange Kartennummer von der Vorderseite der Karte. Den Namen, wie er auf der Vorderseite der Karte erscheint, das Ablaufdatum und den 3-stelligen CVV/CVC-Code von der Rückseite.

Sobald die Karte hinzugefügt wurde, wird sie bei unserem Bankpartner und nicht bei IMO gespeichert.

Du kannst eine zweite Karte zu deinem Konto hinzufügen, indem du zu Mehr > Profil > Zahlungsmethoden gehst.

Du kannst eine registrierte Karte entfernen, indem du mit dem Finger nach links über die Kartennummer wischst, die du entfernen möchten.

Du kannst uns über unseren Kundenservice kontaktieren: [email protected]

Es gibt über 280 Standorte in ganz Deutschland.

Auf unserer Webseite und in der IMO Wash Club-App können wir dir basierend auf deinem Standort die nächstgelegene Waschstraße empfehlen.

Ja, Cabriolet-Autos können bei IMO Autowaschanlagen gewaschen werden, sofern das Dach keinen Schaden aufweist.

Ja, unsere Waschanlagen können Elektroautos waschen. Bei Fragen wende dich bitte an den Betreiber vor Ort.

Bei IMO möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, Schäden zu melden, die während der Betreuung durch uns entstanden sind.

Wir haben eine Vorgehensweise festgelegt, um dies so einfach wie möglich zu gestalten. Wir bitten dich, ein Formular am Ort des vermeintlichen Schadens auszufüllen und gegebenenfalls Fotos von dem Schaden zu machen.

Dieses Formular und die Untersuchung werden vom Kundendienstteam in der IMO (UK) Hauptgeschäftsstelle verwaltet. Nachdem wir eine Beschwerde erhalten haben, möchten wir mit dir zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Unsere Verpflichtung besteht darin, dich innerhalb von 8 Wochen eine endgültige Antwort zu geben, sofern Verzögerungen nicht durch Versicherungsgesellschaften oder andere nicht von uns kontrollierbare Faktoren verursacht werden.

Wenn du eine Beschwerde einreichen möchten, nimm bitte Kontakt mit uns auf, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Kontaktiere uns - Bitte fülle unser Kontaktformular aus: Kontakt | IMO Car Wash

Post - Wenn du möchtest, kannst du deine Beschwerde schriftlich verfassen und an folgende Adresse senden: Kundendienstteam, IMO Car Wash, 35-37 Amersham Hill, High Wycombe, Bucks, HP13 6NU

Was passiert als Nächstes? Wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen bei dir melden, um zu versuchen, dein Anliegen zu lösen. Falls wir deine Beschwerde in dieser Zeit nicht klären können, solltest du wissen, dass uns in der Regel bis zu 8 Wochen zur Untersuchung einer Beschwerde zur Verfügung stehen und wir dann unsere abschließende Antwort geben.

Möchtest du uns Feedback geben? Teile uns deine Rückmeldungen bitte über unsere App, per E-Mail oder per Brief mit, und wir stellen sicher, dass diese Informationen an das entsprechende Team weitergeleitet werden.

Du kannst dein Kennzeichen in der App ändern, indem du in dein Konto auf Konto anzeigen gehst und dort deinen Namen auswählst und dein Kennzeichen änderst.

Nachdem du dein Kennzeichen geändert hast speichere die Änderung.

Bitte stelle sicher, dass eine Internetverbindung vorhanden ist. Aktualisiere die Seite indem du mit einem Finger den Bildschirm nach unten ziehst. Dadurch sollte dein Coupon wieder angezeigt werden. Wenn weiterhin Probleme bestehen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wir renovieren alle unsere Waschstraßen und wechseln von grün auf blau. Wir verwenden modernste Technik und verbessern das Benutzererlebnis. 

Die Preise variieren je nach Standort, daher empfehlen wir dir, dich direkt an den Standort zu wenden. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Website.

Die Preise für die Fahrzeugpflege variieren auch je nach Service und Standort. Bitte kontaktiere den Standort direkt für ausführliche Informationen.

Dies kann je nach Standort variieren. Bitte kontaktiere den Standort, den du besuchen möchten, direkt für Informationen.

 

Unsere Datenschutzrichtlinie findest du auf unserer Website. Datenschutz | IMO Car Wash

 

Wir bieten acht Autowaschprogramme an, die eine Vielzahl von Dienstleistungen wie Vorwäsche von Hand, Karosseriewäsche, Chassiswäsche, Felgenwäsche, Legierungsbad, Dreifachschaum, Karosseriewachs, Reifenpflege, Chassiswachs und verbesserte Oberflächen mit unseren Pro Shield- und Ultra HD-Versiegelungspolymerwachsen, die exklusiv bei IMO erhältlich sind, umfassen.

Die Preise variieren zwischen ca. 9 € für eine einfache Wäsche, 10 € für eine Dreifachschaum-Wäsche und 20 € für unsere Ceramic-Wäsche.

Dies sind Richtpreise für drei unserer acht beliebtesten Waschprogramme. Bitte besuche oder kontaktiere deine örtliche Autowaschanlage für standortspezifische Preise.

Das Angebot an Fahrzeugpflegedienstleistungen, die von den örtlichen Standortbetreibern angeboten werden, umfasst Staubsaugen, Türfalze, Trocknen mit einem Lederlappen, Reinigung der Fußmatten, Reinigung der Räder und Legierungen, Politur der Fenster, Reinigung von Armaturenbrett und Kunststoffen, Reinigung von Vinyl und Zierleisten, Lufterfrischer und vollständige Fahrzeugaufbereitung. Bitte frage an deiner örtlichen Autowaschanlage nach weiteren Details.